农大肥业开展行政后勤满意度调查

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农大肥业开展行政后勤满意度调查

来源:运营管理部      时间:2016-08-01 00:00:00      点击次数:1175

        (本网讯  刘圣钊报道)为了解员工对后勤保障服务的看法、意见和建议,查找出行政后勤工作中存在的问题和不足,进一步提升后勤服务满意度水平,7月30日,农大肥业运营管理中心、行政办公室联合开展了行政后勤满意度调查工作。

        调查采用调查问卷及与座谈会相结合的方式进行,针对行政办公室的食堂管理、保洁服务、安全保卫、司机服务等工作,进行了满意度调查。运营中心总监张明参加了座谈会,行政办公室经理林胜勇主持会议,公司各中心、部室员工代表20余人参加了会议。

        在座谈会上,以“员工提意见,后勤来解答”的方式,办公室对员工提出的意见能当场答复的,一一进行了解释和回复,不能当场解决的,以会议纪要的形式进行了整理,共收集意见建议40余条,并承诺会后将逐一落实责任人及完成时间。对调查问卷的汇总分析,各项评测指标的满意度得分为83.95分,比半年度(79.65分)提升4.3分。运营中心总监张明要求办公室针对调查结果认真分析,提出整改措施并加以落实。行政办公室主任林胜勇表示,办公室工作无小事,办公室人员要切实增强主动参与意识,在参与中增强服务实效,要培养积极服务的意识,要注意服务态度,要有强烈的责任意识,希望大家努力倡导“服务、协同、节约”理念,切实采取措施使后勤服务水平更上新台阶,为公司生产经营工作做好服务。

        据悉,开展满意度调查工作,是公司总经理马学文在服务营销大会上提出的一项具体而实用性较强的工作要求,这种方式不仅能够准确地获得满意度的真实数据,更能够有效地督促相关部门改善服务态度,提升服务效率,提高服务质量,持续改进各项工作,以管理提升促进公司整体效益的提升。

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